KT AICC 보이스봇은 KT 전용 클라우드 환경 위의 콜 인프라와 음성인식, 대화처리, 음성합성 엔진이 결합된 AI 전화 상담 서비스 입니다. 인바운드, 아웃바운드 업무 처리를 위해 최적화 구성되어 서비스를 제공합니다.
KT AI 컨택센터 플랫폼은 국내 최대 고객센터와 기가지니 플랫폼 운영 노하우를 기반으로 기업의 AI 고객센터 도입에 필요한 모든 기술과 솔루션을 제공합니다. 모든 서비스와 솔루션들은 신속하고 유연하게 고객의 니즈에 맞춰 제공됩니다.
고객센터에 최적화된 고성능 음성인식 베이스 엔진은 국내 최대 규모 통화 데이터 학습량을 자랑합니다. KT 고객센터에 도입되어 높은 인식률을 제공하고 있습니다.
월 80만건 이상의 대화를 처리하는 KT 고객센터 뿐만 아니라 금융, 유통, 교육 분야 등에 실제 적용되어 지식유형에 따른 시나리오, 딥러닝 기반의 대화를 제공합니다.
클라우드 기반 보이스봇 콜 인프라는 KT의 수십년간 노하우가 집약되어 실제 서비스 운영에서 업계 최고의 운영 인력과 기술적 안정성을 제공합니다.
문의프랜차이즈 예약 문의 안내
예약문의, 주차안내, 길안내, 업무시간 안내 등 기본 업무 시나리오를 제공합니다. 기본 업무 시나리오를 기반으로 업무환경에 쉽고 빠르게 서비스를 적용할 수 있습니다. 예약 관리 시스템과 손 쉬운 연동으로 예약 문의 및 기본 업무 처리를 보이스봇에게 맡겨보세요.
금융/보험 상품의 불완전판매 해피콜
금융 상품을 판매할 때 상품 기본내용, 보장내역, 투자위험성 등 고객이 인지해야 하는 사항에 대해 보이스봇의 대화처리 기능을 이용해 일관성있고 정확하게 안내해보세요.
사후 관리, 설문조사 등 확인 조사를 위한 해피콜
여론, 동향, 선호도 등을 조사하기 위한 객관식 주관식 등 다양한 질문과 답변의 음성대화를 보이스봇에게 맡겨보세요.
병원/검진센터 예약 문의 안내
병원, 건강검진센터로 인입되는 고객문의에 응대하고 진료예약 접수도 보이스봇으로 처리해보세요.
A/S 예약 문의 안내
제조, 서비스업 고객 A/S문의에 응대하고 예약접수도 보이스봇으로 처리해보세요.
담당자/부서 문의 안내
고객이 원하는 상담을 음성으로 말하면 담당자 또는 업무로 연결해 드립니다.