KMS
KMS는 딥러닝기반 검색엔진을 탑재한 지식관리 솔루션 입니다. 메타데이터 기반 지식구조화 툴, 고도화된 검색 엔진으로 지식저작의 편의성과 딥러닝 기술로 비정형 문서에서 답을 찾아 지식으로 활용되게 합니다. 모든 서비스와 솔루션에 연계가 가능한 유연한 구조로 기존 legacy KMS를 보유한 고객에게는 Add-on 형태로 간편하게 제공합니다.
AI 기술이 결합된 체계적인 지식관리 솔루션
상담에 필요한 체계적인 지식관리와 다양한 요구사항 수용을 위해 지식관리 도구를 활용하여
지식을 분류하고 AI기술을 결합하여 편리하게 지식을 관리하는 솔루션을 제공합니다.
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비정형 문서의 지식화
별도로 작성된 지식 컨텐츠 이외에도,
기업에서 사용중인 PDF 등의 비정형 문서
파일을 기계독해 모듈을 통해 읽어내어
지식으로 활용할 수 있습니다.
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대고객 셀프처리 콘텐츠 지원
상담직원이 고객을 응대하는 과정에서
고객에게 필요한 정보를 전달할 필요가
있을 때, 고객용 콘텐츠로 설정하고 셀프처리할 수 있는 콘텐츠 전달기능을 제공합니다.
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고성능 검색엔진 탑재
검색에 필요한 사전관리, 자연어 처리 등과
검색 랭킹 알고리즘을 제공하며 지식 검색
정확도가 향상된 지식관리 솔루션을제공합니다.