KT AI Contact Center KT AI Contact Center

KT AI Contact Center 서비스 개인정보 처리방침

제 1조 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 생년월일, 성별 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체 특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. AI Contact Center 서비스(이하 “KT AICC”라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법』과 개인정보 보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다.

3. KT AICC는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

4. KT AICC의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 개정되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 KT AICC 서비스 홈페이지(www.kt-aicc.com)에 지체 없이 공지합니다.

5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 등으로 개인정보를 이전하는 경우 서면, 전자우편 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지하고, KT AICC과실 없이 고객님의 연락처를 알 수 없는 경우에 해당하여 서면, 전자우편 등으로 통지할 수 없는 경우에는, 서비스 홈페이지 공지사항 및 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 단, 천재지변 등 정당한 사유로 홈페이지 게시가 곤란한 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지(고객님의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다.)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다.

제 2조 개인정보의 수집이용 목적 및 항목

1. KT AICC 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

2. KT AICC는 제 8조(개인정보 처리의 위/수탁)에 따라 고객님의 개인정보처리 수탁자로서 관련법 및 규정을 준수하여 해당 개인정보를 관리하고 보호하며, 고객님의 처리위탁에서 정한 목적을 벗어나서 개인정보를 처리할 수 없습니다

3. KT AICC는 서비스의 본질적인 기능 제공을 위한 필수동의와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 선택동의로 구분하여 다음의 정보를 수집/이용하고 있습니다. 선택동의를 하지 않은 경우 일부 서비스에 이용 제한이 발생할 수 있습니다.

4. 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 고객님의 권리/이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.

5. KT AICC가 수집하는 개인정보 항목과 수집/이용하는 목적은 다음과 같습니다.

가. 필수 수집∙이용 목적 및 항목(필수)

수집/이용 목적	개인정보 항목 (필수동의 항목)	보유 및 이용기간
컨설팅 요청 응대를 위한 신청자 정보확인 및 요청내용 확인	신청인의 업체명(기관명), 신청인명, 휴대전화번호, 일반전화번호, e-mail 주소, 업체(기관)소재지, 사업자등록번호	해지 후 6개월 ※ 예외 - 요금 기/과납이 있을 경우, 요금관련 분쟁 경우, 해결시 까지 보유 - 법령에 특별한 규정이 있을 경우 법력에 따라 보관
서비스 가입/변경/이용/해지, 개통/AS 처리, 청구서 발송, 본인확인, 개인식별, 가입의사확인, 고지사항전달, 서비스제공 관련 안내, 명의도용 방지를 위한 등록된 이동전화로 가입사실 통보, 이용관련 문의 불만 처리, 컨텐츠 수급, 인구통계학적 분석(연령/성별/지역 분석 등), 이용형태, 선호도 분석, 구매경로 확인, 품질향상을 위한 고객만족도 조사, 서비스 제공에 필요한 서버구축 운영, 위치기반서비스, 개인맞춤형 서비스 제공, 관련 법률 에 따르거나 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집/이용	신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 성별, 주소(제출/제시 신분증상 주소 포함), 연락전화번호, 이메일주소, 단말기 정보, 단말기 설치장소, 신분증 기재사항, 납부정보, 서비스 이용시간/이용기록, 이용정지기록, 이용정지/해지 사유, 결제기록, 착/발신 전화번호, 개통정보, 접속 IP/MAC, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키 등 서비스 이용정보
서비스 제공을 위한 정보 확인	신청인의 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 내외국인 정보, 이메일, 단말정보
이용요금 관련 상담/할인/청구(개별/통합/합산)/고지/결제 및 추심, 위탁수수료 정산	은행(카드사)명, 계좌(카드)번호, 예금(카드)주의 성명/생년월일/관계, 카드유효기간

나. 고객 혜택 제공을 위한 개인정보 수집 및 이용 관련 동의(선택)

수집/이용 목적	개인정보 항목 (선택 동의 항목)	보유 및 이용기간
KT 통신 서비스와 KT가 제공하는 다른 상품∙서비스간 개인정보의 결합∙분석 및 이를 통한 개인맞춤 연계 서비스 제공	개인정보 수집/이용동의(필수동의) 대상 개인정보 항목	서비스 이용(제공)기간. 단, 요금 미/과납이 있을 경우, 요금관련 분쟁 경우, 해결 시까지 보유 (법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
KT 및 제 3자(KT 그룹사, 협력사, 제휴사 등)의 상품 서비스∙혜택에 대한 개인맞춤 추천, 정보 제공과 안내, 할인제도와 소개∙가입의사 확인, 리텐션, 이벤트 안내 및 마케팅	개인(신용)정보 조회 및 이용/제공에 대한 동의(필수동의) 대상항목
신규 서비스 개발, 서비스 개선	서비스 이용기록, Application 사용 정보, 접속IP주소(도메인 및 URL 포함), 통신과금서비스 거래정보(결제정보, 사용처, 상품정보, 금액 등), 구글 GAID 혹은 애플 IDFA 및 이를 조합하여 생성된 정보
고객 세분화, 선호도 라이프스타일 사회적 관계 추정, 우량등급 고객 선정	고객 본인 명의로 가입한 KT 제공 서비스(이동전화, 인터넷, 일반전화, tv, 부가서비스, KT 멤버십 등) 신청 시 수집 및 이용에 동의한 모든 항목
상기 목적을 위한 개인정보 분석	상기 본 항의 정보들을 조합하여 생성된 정보

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다. 수집/이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간, 필수 동의 거부 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

6. KT AICC는 아래의 경우에 한하여 고객님의 동의 없이 고객님의 개인정보를 수집∙이용 할 수 있습니다.

가. 고객님과의 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
나. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우

7. 서비스 이용 과정에서 수집되는 음성 정보의 경우에는 음성인식에 기반한 서비스에서 음성명령을 더욱 정확하게 인식하여 보다 향상된 기능을 제공하기 위한 목적으로만 사용되며, 2주 동안 암호화되어 서버에 저장되고 이후 삭제됩니다.

*녹취파일(녹취부가서비스 고객에 한함) : 고객이 가입/요청한 용량 및 기간별로 보관되며, 해지 후 6개월까지 보관 후 영구 삭제

8. KT AICC는 수집한 개인정보를 개인을 알아볼 수 없는 통계자료 등으로 가공하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.

제 3조 개인정보의 수집방법

KT AICC는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

가. 가입신청서, 명의변경신청서 등 각종 서면 작성, 홈페이지/전화/팩스 등을 통한 회원/서비스 가입을 위한 컨설팅 등의 과정에서 수집
나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제 3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등

다. 녹취를 희망한 범위의 전화통화 분석과정에서의 수집

제 4조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. KT AICC는 고객님의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 이용합니다.

가. 서비스 가입기간(가입일~해지일)
나. 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 또는 요금완납 후 6개월까지
다. 요금 관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유(단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

2. 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 케이티는 관계법령에서 정한 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.

보존근거	보존대상	보존기간
상법	상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보	10년
	전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보	5년
국세기본법	성명, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류	5년
통신비밀보호법	컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료	3개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시/광고에 관한 기록	6개월
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년

3. 고객님이 서비스를 이용하여 스스로 확보하고 저장, 관리하는 제 3자의 개인정보는 서비스가입기간 또는 고객님이 정하는 기간 동안만 보유합니다.

제 5조 개인정보의 파기절차 및 방법

KT AICC는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
가. 고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우와 분쟁해결 등 부득이 필요한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법
가. 종이(서면)에 작성, 출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

제 6조 수집한 개인정보의 공유 및 제공

1. KT AICC고객님의 개인정보를 서비스 이용약관 또는 개인정보처리방침에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 정보를 제3자와 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
가. 요금정산을 위하여 필요한 경우

나. 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)에 특별한 규정이 있는 경우로서, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우

제 7조 개인정보 처리의 수탁

1. 케이티는 고객님이 서비스를 이용하여 제3자의 개인정보를 처리하는 경우, 고객님과 개인정보처리 업무 위탁에 관한 내용을 케이티가 제공하는 “개인정보 처리 위수탁에 관한 주요사항”을 통해 서면으로 고지합니다.

2. 고객님은 개인정보를 제공하는 제3자로부터 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의 및 본 조 제3항의 케이티와 개인정보처리의 위/수탁에 관한 내용에 대한 공개 등의 절차를 거쳐야 합니다.

3. 케이티는 고객님과 체결한 “위/수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

ㅇ 서비스별 개인정보 처리업무

서비스	수탁 업무 내용
보이스봇/ 챗봇	ㅇ 보이스봇의 음성정보 및 챗봇의 텍스트 수집, 저장, 가공, 관리 업무 ㅇ 상세서비스별 정보 - 민원안내 : 민원인의 성명/전화번호, 고유식별번호 및 고객님이 제공하는 정보 - AS접수 : 접수자의 성명/전화번호, 고유식별번호 및 고객님이 제공하는 정보 - 지점안내 : 발신자의 전화번호, 고객님이 제공하는 정보 - 예약접수 : 예약자의 성명/전화번호, 고유식별번호 및 고객님이 제공하는 정보 - 지자체 폐기물 접수 : 접수자 이름, 전화번호, 폐기물 배출 주소, 폐기물 종류(이름) - 재난지원금 안내 : 성명/전화번호/주민등록번호/고유식별번호 및 고객님이 제공하는 정보 - 돌봄케어 : 대상자의 성명, 전화전호 및 고객님이 제공하는 정보

※ 위/수탁 업무내용은 고객님이 희망하는 서비스 시나리오에 따라 변경될 수 있습니다.

 

제 8조 개인정보 처리의 위탁

KT AICC는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 고객님의 편의 증진 등을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에게 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위∙수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등 책임에 관한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

ㅇ 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 업무 내용

수탁사	위탁업무
KT CS	가입/해지/변경, 요금수납, 고객센터 운영, 고객상담, 고객만족도 조사
KT DS	서비스별 기능 제공을 위한 총괄운용업무
넷컴솔루션, 온피아, KLCNS, 텔넷웨어, 성민네트웍스, KT IS, KT CS	보이스봇/챗봇 판매/컨설팅, 시스템 커스터마이즈/시나리오 저작 업무 수행
KT클라우드	클라우드 인프라 운영
콜게이트	멀티모달 서비스 제공

※ 수탁사 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있습니다.

제 9조 이용자의 권리와 그 행사 방법

1. 고객님께서는 언제든지 개인정보, 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보 수집∙이용∙제공 등의 동의를 한 현황(이하 ‘개인정보 등’이라 합니다)에 대한 열람이나 제공을 요구하실 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구하실 수 있으며, 개인정보의 수집/이용/제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.

2. 고객님의 개인정보 등에 대한 열람 및 정정을 위해서는 고객님께서 회사를 직접 방문하시거나 고객센터 또는 서비스 담당자에게 전화 문의하시어 정정(선택적 동의 철회 포함)을 하실 수 있습니다. 서비스 해지(동의철회)를 위해서는 ‘서비스 이용약관’에 따라 계약 해지를 하실 수 있습니다.

3. 고객님의 대리인이 고객님의 개인정보 등에 대한 열람이나 정정을 요구하거나 고객님의 개인정보의 수집이용제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 적법한 대리인인지 여부를 확인합니다.

4. 고객님께서는 개인정보 등의 열람이나 제공을 요청하실 수 있으며, KT AICC는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

5. 고객님께서 개인정보 등의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 고객님에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.

6. KT AICC는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 10조 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

KT AICC는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객님의 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키(Cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 서비스의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객님께서는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정하실 수 있습니다.

1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적
가. 수집 정보 : ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
나. 이용 목적
ㅇ 고객님의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공
ㅇ 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅에 활용 및 서비스 개편 등의 척도로 활용

2. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.
가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션] -> [개인정보]에서 쿠키에 의한 정보 수집 수준을 정할 수 있습니다.
나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 11조 개인정보의 기술적, 관리적 보호

1. KT AICC는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조/변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

[기술적 보호대책]
1. 고객님의 개인정보를 암호화하여 저장하며, 정보통신망을 통해 고객님의 개인정보 및 인증정보를 송/수신 하는 경우에는 안전한 보안서비스 구축 등의 조치를 통해 암호화하여 보호하고 있습니다.

2. 백신 소프트웨어를 이용하여 컴퓨터바이러스 등에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 잇습니다. 백신 소프트웨어는 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

3. 고객님의 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

[관리적 보호대책]
1. KT AICC는 고객님의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부 관리계획을 마련하여 소속 직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

2. KT AICC는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객님의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
가. 고객님을 직/간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
나. 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

3. 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.

4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하여, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

5. 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.

6. 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객님의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객님께 제공하는 경우 해당 고객님이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

7. KT AICC 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.

제12조 개인정보 보호책임 부서 및 연락처

KT AICC는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 또한 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 KT AICC 개인정보 관련 문의사항이 있을 경우 아래 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변을 드리겠습니다.

1. 개인정보 보호책임 부서 및 연락처

가. KT AICC 개인정보 보호책임자 : KT AI/Bigdata사업본부 최준기 본부장

ㅇ 전화번호: 기업상담 고객센터 1588-0114

ㅇ 이메일 : joonki.choi@kt.com

 

나. KT AICC 개인정보 보호담당자 : KT AICC사업담당 서호영 상무

ㅇ 전화번호: 기업상담 고객센터 1588-0114

ㅇ 이메일 : hoyoung.seo@kt.com

 

제13조 개인정보 열람청구

KT AICC는 고객님의 개인정보 열람 청구를 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 고객님께서 KT AICC서비스에 개인정보 열람을 청구하실 경우 아래 부서 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변 드리겠습니다.

 

[KT AICC 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서]

가. 부서명 : AICC사업담당

ㅇ 담당자 : 정영환

ㅇ 이메일 : elvis.jeong@kt.com

 

제14조 권익침해 구제방법

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

구제기관	업무 및 연락처
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원)	소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr 전화 : (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회	소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr 전화 : (국번없이) 1833-6972
대찰청 사이버수사과	홈페이지 : http://www.spo.go.kr 전화 : (국번없이) 1301 이메일 : cid!@spo.go.kr
경찰청 사이버안전국 (사이버범죄 신고시스템)	홈페이지 : http://ecrm.cyber.go.kr 전화 : (국번없이) 182

 

제15조 개인정보처리방침 고지

1. KT AICC 개인정보처리방침 공고/시행일자

가. 공고일자 : [2023/11/16]

나. 시행일자 : [2023/11/23]